Il concetto di Fans’ Embassy risale all’insieme di servizi forniti ai tifosi di Inghilterra e Germania ai Campionati Mondiali del 1990 in Italia, e si è sviluppato in seguito attraverso i vari tornei.
I principi chiave di una Fans’ Embassy sono l’implementazione di misure di tipo preventivo e sociale e di servizi destinati ai tifosi che seguono la propria squadra in occasione di tornei internazionali. Queste attività si sono dimostrate un significativo e prezioso complemento alle tradizionali misure di sicurezza durante i principali eventi calcistici degli ultimi 20 anni.
Con il termine Fans’ Embassy si vuole definire un insieme di servizi di consulenza, informazione e sostegno dedicato ai tifosi che si recano all’estero per un incontro in trasferta o per un torneo internazionale. L’organizzazione di un servizio di Fans’ Embassy è un elemento fondamentale per il programma di servizi di ospitalità di un torneo.
La caratteristica principale di un servizio di Fans’ Embassy è la fornitura di informazioni precise, attendibili, aggiornate, indipendenti e obiettive su qualsiasi tematica che interessi i tifosi di calcio. Le Fans’ Embassies forniscono inoltre informazioni incentrate su temi di particolare interesse per i supporter, per esempio la cultura del tifo nazionale o internazionale, o attività alternative nelle città ospitanti. Le Fans’ Embassies forniscono aiuto e assistenza in caso di emergenze (violenza, furto, etc.) e possono svolgere un ruolo di mediazione in caso di conflitti.
Nonostante non debbano essere assolutamente considerate come uno strumento a sostegno delle forze di polizia di un torneo, le precedenti esperienze mostrano come la presenza di un servizio di Fans’ Embassy, con la conseguente fornitura di informazioni accurate e la riduzione delle tensioni tra tifoserie, può contribuire a ridurre significativamente i sentimenti di insicurezza ed e
sclusione presenti tra i tifosi, e di conseguenza anche tutte le tensioni che possono originare forme di violenza.
Una Fans’ Embassy dovrebbe essere considerata un luogo indipendente per i tifosi: ciò significa che l’operato di una Fans’ Embassy deve essere autonomo da finalità commerciali, aziende o organizzazioni (calcistiche e non), e che una Fans’ Embassy non deve avere alcun rapporto con ideologie o organizzazioni politiche.
